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Callcenter - wozu?Wenn der Job zur Verblödung neigtund der Alltag dir die kalte Schulter zeigt, bist du im Großraumbüro im Callcenter, sinnlose Anrufe für Arbeitszeitverschwender, sogenannter Inboundsupport, aber keine wirkliche Hilfe für die Kunden vor Ort. Warum scheuen die Firmen selbst den Kundenkontakt? Was für ein seltsamer Pakt?! Kunden sind doch keine dummen Leute! Externe Werber erhaschen fremde Beute. Aggressive Werbung verkommt zur Verdummung der Menschen, zum Glück lassen sich immer weniger davon beherrschen. Unpersönliche Callcenter kann man einsparen, und statt dessen echten Service und Umgangskultur bewahren. Bestellvorgang und Terminvereinbarung per Computer, online, in Ordnung, das läßt sich alles automatisieren, aber an der Hotline darf man nicht das Menschliche verlieren. Firmeneigene Kundenbetreuung ist doch wesentlich besser als stupide unbeteiligte Pflichterfüllung mit überflutendem Wortgewässer! 18.11.2014 Zitate nur nach Abstimmung mit mir! |
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